「お客様の安心、安全を確保する為に、我々はどうあるべきか」

ＡＯＳ生涯取引活動では、物事の原理原則を学び、それを私達の活動に活かしています。

昨日は、名古屋で、「第12回生涯取引研究例会」が開催されました。

参加者は約200人ほどいたと思います。

私達　坂井モーターは「活動報告」という形で発表の場を頂きました。

テーマは「組織活動と使命感」

うーん、難しいテーマでしたね。

しかし、発表用の資料の作成をしていると、自分達の活動を再確認する場にもなりますので、とても良い機会になりました。

また、他の企業様の発表や全国の仲間との情報交換の中で、今回も沢山の「気付き」を得る事が出来ました。

出合えた皆さんに感謝です！

ちなみに下の写真は私と一緒に発表した浜松森田店の清水店長です。

チョット写真が暗くて分かりづらいかな(^_^;)

 ちょっと緊張(^_^;)

１１月２９日、３０日の２日間で車検のコバック全国マネージャー会議が名古屋で開催され、坂井モーター代表として参加してきました。

現在、車検のコバックは全国に３９６店舗！

年に１度、各店舗の店長が集まり、情報共有、事例共有などを行います。

全国には私達の仲間が沢山います。

そして、各店長は自分達の能力を高め、店舗を良くし、お客様に喜んで頂こうと日々努力しています。

新しい出合いも有り、大変有意義な２日間でした！

参加された皆さん、お疲れ様でした。

私達、車検のコバックでは、車検でご利用頂いたお客様全てにアンケートのご協力を頂いております。

お褒めのハガキを頂いた時はスタッフ全員で喜び、お叱りのハガキを頂いた時は、何が問題だったのかを徹底的に考え、二度と同じ過ちを犯さないように改善します。

やはり、「お客様が先生」です。

アンケートの内容を大切して、もっともっと良い店舗にしていきたいと考えてます。

各店舗の掲示板を注目ください！

そこに「特選中古車情報」が掲載されています。

どの中古車も私達プロのメカニックが整備した車両なので安全です！

更に表示価格は諸費用も含めた乗り出し価格だから安心！

掲示板に張りきれない車両も有りますので、中古車をお探しの方は是非スタッフにお問い合わせください。

みなさん「ありがとう」言えてますか?

簡単な一言、なかなか言えませんよね。

当社では「ありがとうカード」を使った「ありがとう運動」を行っています。

1日に1度は「ありがとう」って言いたいですね！